OUVIDORIA MUNICIPAL » Estatísticas em tempo real no período 01/01/2019 a 31/12/2019

Período:
DEMANDAS RECEBIDAS Quantitativo %
Quantitativo %
Denúncia 59 34.30%
Não informado11.69%
Reclamação23.39%
Irregularidade em obras, pavimentação, reforma46.78%
Contra servidor11.69%
Atendimento ao Cidadão1118.64%
Mau uso do bem público11.69%
Contra prestadores de serviços11.69%
Outras denúncias3864.41%
Fale Conosco 41 23.84%
Reclamação2560.98%
Sugestão 717.07%
Elogio 12.44%
Solicitação de Informação 819.51%
e-SIC 63 36.63%
Não informado46.35%
Irregularidade em obras, pavimentação, reforma11.59%
Atendimento ao Cidadão11.59%
Outras denúncias11.59%
Contabilidade34.76%
Pessoal23.17%
Processo23.17%
Outros3555.56%
Solicitação de Informação 34.76%
Solicitação de Informação1117.46%
Sugestão 2 1.16%
Sugestão2100.00%
Reclamação 7 4.07%
Irregularidade em obras, pavimentação, reforma114.29%
Reclamação228.57%
Sugestão 114.29%
Outras Reclamções342.86%

RESULTADO DAS DEMANDAS Quantitativo %
DenúnciaAberto0 0.00%
Em andamento2 3.39%
Concluído57 96.61%
Fale ConoscoAberto0 0.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído41 100.00%
e-SICAberto0 0.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído63 100.00%
SICAberto0 0.0%
Em andamento0 0.0%
Concluído0 0.0%
SugestãoAberto0 0.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído2 100.00%
ReclamaçãoAberto0 0.00%
Em andamento0 0.00%
Concluído7 100.00%
SolicitaçãoAberto0 0.0%
Em andamento0 0.0%
Concluído0 0.0%
ElogioAberto0 0.0%
Em andamento0 0.0%
Concluído0 0.0%

MÉDIA DAS DEMANDAS
Média diária de solicitações 0.11 solicitação(ões) por dia
Média mensal de solicitações 3.45 solicitação(ões) por mês

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Quantitativo %
Sexo
Não informado4526.16%
Feminino6839.53%
Masculino5934.30%
UF do Solicitante
Não informado148.14%
Não informado4023.26%
DF10.58%
ES11365.70%
MG10.58%
PR10.58%
SP21.16%
ORIGEM Quantitativo %
e-SIC 170 98.84%
e-OUV 2 1.16%
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS Quantitativo %
Chamados identificados149 86.63%
Chamados anônimos23 13.37%

CIDADE DO SOLICITANTE Quantitativo %
Não Informado 59 34.30%
Aracruz 2 1.16%
Belo Horizonte 1 0.58%
Brasília 2 1.16%
Curitiba 1 0.58%
GOVERNADOR LINDENBERG 1 0.58%
GUARAPARI 3 1.74%
Santa Teresa 4 2.33%
Santa Maria de Jetibá 1 0.58%
SANTA TERERSA 2 1.16%
Santa Teresa 83 48.26%
SANTA TERESA ES 1 0.58%
santa teresaa 1 0.58%
Santa Tereza 2 1.16%
São José dos Campos 1 0.58%
São Paulo 1 0.58%
SERRA 1 0.58%
Vila Velha 1 0.58%
Vitória 5 2.91%

TEMPO RESPOSTA Quantitativo %
Até 7 dias108 62.79%
Até 15 dias38 22.09%
Até 20 dias22 12.79%
Até 30 dias4 2.33%
Acima de 30 dias0 0.00%
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